Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu không hài lòng với gói trả phí, hãy yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ bất kỳ lần thanh toán nào, lần mua đầu hay lần gia hạn, chúng tôi hoàn lại toàn bộ khoản đó. Không cần nêu lý do.

Cách yêu cầu

• Thanh toán bằng thẻ và thanh toán quốc tế: trả lời email biên nhận của Paddle, dùng đường dẫn trong đó, hoặc gửi email tới . Paddle là Merchant of Record của chúng tôi và hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.
• Chuyển khoản tại Việt Nam: gửi email tới kèm email tài khoản và mã giao dịch. Chúng tôi hoàn tiền về tài khoản đã chuyển.

Tiền hoàn thường về trong 5 đến 10 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng.

Sau khi hoàn tiền

Tài khoản trở về gói Free. Dự án vẫn là của bạn; phần vượt giới hạn của gói Free được giữ lại nhưng không mở rộng thêm được cho đến khi bạn nâng cấp lại. Ảnh đã xuất vẫn là của bạn.

Huỷ gói

Bạn huỷ gói được bất cứ lúc nào. Sau 14 ngày, khoản thanh toán không được hoàn, nhưng bạn vẫn dùng gói trả phí đến hết kỳ đã trả và không bị trừ tiền tiếp.

Trường hợp có thể từ chối

Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu có dấu hiệu lạm dụng chính sách, như mua rồi hoàn tiền nhiều lần. Gói Free (5 lần xuất) miễn phí nên không có gì để hoàn.